2006年11月10日
携帯電話の顧客満足度はauが1位に
FujiSankei Business i.『携帯満足度、「ａｕ」が首位 全地域でドコモ上回る』より
米系調査会社のＪ・Ｄ・パワー アジア・パシフィックは９日、携帯電話会社の顧客満足度に関する調査結果を発表した。それによると、ＫＤＤＩの「ａｕ」が、ＮＴＴドコモを抑えて首位に立ち、番号ポータビリティ（番号継続制度）序盤戦の「ａｕリード」を裏付ける内容となった。
この調査は今年の8月に全国で行われたそうで、利用者7500人から6項目で質問し、算出された顧客満足度調査ということです。
全地域でauが1位ということで、この8月の調査の結果がそのまま、番号ポータビリティの序盤の結果に表れていますね。
ちなみに、auは「通信品質・エリア」と、音楽・ワンセグなどの「非音声機能・サービス」で高評価を獲得したそうです。
端末では、カシオが「バッテリー」「基本操作性」などが評価され2年連続で1位、2位は「デザイン」でカシオを上回った三菱電機ということです。
三菱電機とデザインは僕の中では、あまり結びつかないので、ちょっと意外ですね。。
