2007年12月03日
オンラインショッピング調査、42.5％は目的を持ってECサイトを訪問
CNET Japan『オンラインショッピングに関する調査--目的を持ってECサイトを訪れるユーザーは42.5％』より
Webマーケティングガイドでは、市場規模が拡大傾向にあるオンラインショッピングについて、ユーザーの購買行動や利用意識を明らかにしていく。
この調査は16歳～59歳までの男女475人に対して行われたようです。
「どのような目的でECサイトに訪れるか」という問いに対して、42.5％は「購入したい商品があるので、ECサイトを訪れる場合が多い」と答えたそうです。
けっこう多いですね。
まぁ、サンプリングが475人とそれほど多くないので、調査対象が10倍になったら、どうなるんでしょう？
以下、調査結果です。
Ｑ１：あなたがECサイトを訪れる際についてお尋ねします。当てはまるものをお答え下さい。
42.5%：購入したい商品があるので、ECサイトを訪れる場合が多い
26.3%：購入したい商品はないが、ECサイトを訪れる場合が多い
31.2%：どちらとも言えない
ECサイトとしては、下２つの57.5%のユーザーの購買意欲をいかに高められるかがポイントになりそうです。
Ｑ２：あなたがオンラインショッピングで購入目的にはない商品に対して思わず興味を持つポイントは何ですか？
70.5%：お買い得だから
30.9%：画像に興味を感じたから
22.7%：インターネット限定の販売だから
11.8%：信頼性があるから
6.9%：知名度があったから
6.1%：在庫数が少なかったから
3.8%：キャラクターが気になったから
0.8%：有名人が使用していたあｋら
2.7%：その他
12.8%：特に興味を持たない
この答えには、オンラインショッピングを運営している人にとっては、かなりヒントになるのではないでしょうか。
「画像に興味を感じたから」が30%もいるんですね。確かに、食べ物を売っているサイトは、写真が上手いですよねー。
湯気が出ているご飯の上に乗っているタラコの写真とか見てると、思わず注文しそうになります。
Ｑ３：あなたがオンラインショッピングで購入しようとする場合、具体的にどんな方法で商品を最もよく探していますか？
54.9%：商品名やキーワードで検索して、見つかったサイトで探す
45%：決まった（よく購入する）ECサイト内で探す
僕の場合は、購入する商品によって探し方が変わってきそうです。
Ｑ４：あなたは現在のオンラインショッピングにどんな不満を感じていますか？
・品物は安くても送料が高い
・届くまで時間がかかる
・土日に購入できない
・代引き手数料がかかること
・素材等、写真では分かりにくいことがある
・商品の説明が不足している
・試着などできない
・在庫が少ない
・現物を見たり触れたりできない
・画像と異なる場合がある
・セキュリティが不安
・クレジットカード決済が出来ない店舗がある
送料が高いというのはありますね。この前、楽天で900円くらいの商品を買ったら、送料が525円かかりましたからね。
ただ、本に関しては、Amazon プライムに加入したので、かなりストレスがないです。
翌日の夜に着きますし、いくらの本を買っても送料はタダですからね。
ただ、本当にボタン１クリックで買えてしまうので、ついつい買いすぎてしまうところはありますが。。。
